プレミアムモアイグッズ公式通販

返品・交換・キャンセルについて

返品期限・条件

お届けした商品に不良・破損がある場合、間違った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品交換の際の送料は、当社負担とさせていただきます。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。

返品・交換のルール

当店では原則として、お客様都合によるご注文の返品・交換は対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換を承る事例▼

  • 注文したものとは異なる商品が届いた
  • 届いた商品が破損していた
  • その他、弊社の過失による場合

返品・交換をお断りする事例▼

  • 商品到着から規定の日数が経過した初期不良
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • 商品パッケージの破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合

ご注文のキャンセル

当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは対応いたしかねますので予めご了承ください。
出荷準備に入った後(当店からお送りする注文確認メールの送信後)の注文キャンセルには応じられません。

お問い合わせ窓口

モアイストア直営店お問い合わせ窓口
メールでのお問い合わせ:info@moaifamily.com
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください

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